¿Dónde estamos?
En 🇦🇷 en Yey House, El Salvador 4588, Palermo, Caba.
En 🇨🇱 en C.D.L, Galería Drugstore, nivel -1, Providencia.
En 🇧🇷 en Gengibrao, San Pablo.
En 🇪🇸 en Charco Studio, Barcelona.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo hago para realizar un cambio?
Queremos que estés feliz con tu compra por eso si no estás conforme con algún producto recibido, podes realizar el cambio por cualquier otro producto de nuestra tienda dentro de los 14 días posteriores de haber recibido la compra.
Para procesar el cambio te pedimos que nos mandes un mail a [email protected] indicando en el asunto "CAMBIO " para que podamos ayudarte a realizar el envío inverso con la mayor celeridad posible.
Los cambios se realizan en nuestra oficina de Caba, barrio Villa Crespo.
Los costos de transporte estarán a cargo del cliente excepto cuando se trate de una falla del producto.
No aceptamos devoluciones ni cancelaciones, salvo que algún producto tuviera falla, para hacer las devoluciones tenes que hacer tu reclamo a nuestro mail [email protected] dentro de los 14 días posteriores ha haber recibido tu pedido.
FORMAS DE PAGO
¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos dentro de Argentina?
Trabajamos con Andreani para todo argentina.
Envíos en moto para Caba.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general los pedidos pueden demorar hasta 10 días hábiles luego de acreditado el pago.
Franca no se responsabiliza por las demoras, los retiros en sucursal o si pasa el correo y no hay nadie en el domicilio. Te enviaremos siempre tu TN (tracking number) para que puedas hacer el seguimiento online de tu pedido.
COMPRAS INTERNACIONALES
Todos los precios de esta tienda online están expresados en pesos argentinos (AR$).
¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi compra?
Para compras desde el exterior, podés pagar utilizando PayPal.
Hacemos envíos internacionales con DHL a todo el mundo.
¿Cómo puedo saber el precio en dólares de cada producto?
Luego de armar el carrito de compras, deberás avanzar en el proceso de compra, completar tus datos y seleccionar el metodo de pago. Al ingresar a PayPal, antes de aceptar el pago, vas a visualizar el detalle de los productos que seleccionaste con sus precios equivalentes a dólares estadounidenses.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío depende del continente al que desees pedir: America: U$S 34, Europa U$S 40, Asia U$S 43.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega es de aproximadamente de 6 días hábiles, dependiendo de las restricciones aduaneras de cada país.
CUIDADOS y RECOMENDACIONES PARA LA LARGA DURACIÓN DE TUS TEXTILES
Textiles estampados by Franca:
*lavar tus textiles a mano con jabón neutro o una gotita de detergente, en caso de querer lavarlos en el lavarropas evitar el centrifugado o lavados agresivos.
*No frotar, cepillar o raspar fuerte los textiles.
*No centrifugar o retorcer ya que esto podría dañar el estampado.
*Para el secado escurrir suavemente el textil y tenderlo a la sobra, estirar con las manos los extremos ayuda a mantener la buena forma del producto.
*Usar plancha a temperatura tibia.
Textiles lisos:
*lavar tus textiles en el lavarropas con jabón neutro o jabón líquido, no usar decolorantes o jabones abrasivos.
*solo para colores claros (crudo/blanco) se puede usar algún quitamanchas, en el caso de textiles a color no usarlos ya que podrían decolorar el textil.
*Para el secado escurrir a mano o usar el centrifugado del lavarropas en la mínima potencia. Secar a la sombra.
*Usar plancha con temperatura tibia.
Bolsos:
*Para bolsos grandes recomendamos hacerles una limpieza a seco en tu tintorería de confianza.
*Para bolsos medianos lavar a mano con jabón neutro o una gotita de detergente.
*No usar lavarropas ni centrifugado.
*Para el secado escurrir suavemente el bolso y tenderlo a la sobra, extender el producto con las manos antes de tenderlos ayuda a mantener su forma.
Neceser con relleno:
*Para productos con relleno recomendamos hacerles una limpieza a seco en tu tintorería de confianza.
*IMPORTANTE: No sumergir o mojar la totalidad del producto !
*en caso de querer quitar solo una mancha lavar de manera localizada con una gatita de detergente, enjuagar la zona y secar a la sombra.